October 3rd, 2009

siamese

быть клиентом

...ужасно.
ты никому не нужен. пока ты еще не клиент - за тебя можно бороться (иногда, и то не всегда), поулыбаться и сделать вид, что ух ты какая важная птица.
а как только ты признал себя клиентом - пиши пропало. Ты попал в зависимость - это тебе нужно что-то от Конторы, а значит это ты должен подстраиваться и прогибаться. Потому что Конторе-то клиентов и так хватает по-любому, а от тебя, клиент-один-из-тысяч, одни проблемы.
вот к примеру заказываем мы воду для кулера домой у Nestle. Я звоню вчера, и прошу перенести доставку на более раннее время. Доставить воду не с 9 до 12, а с 8 до 11, потому что в 11 нам надо уехать. "Да-да, нет проблем!" - говорит мне операторша.
Сегодня в 11 никакой воды не доставлено, а нам, тем не менее, все же надо уезжать.
Звоню в Nestle, так и так, говорю, че за хуйня, я ж просила специально вчера, эээ?
"Ща, - говорит, - я свяжусь с экспедитором".
На минуту исчезает.
"Вы знаете, он будет у вас через минут сорок".
Я говорю: "Девушка, я вчера специально звонила и переносила время, там не отмечено?"
- "Отмечено".
- "Этого нельзя было учесть при доставке?"
- "Ну у них много доставок с утра, они стараются корректировать график, но не успевают"
То есть вы понимаете, да, что после моего звонка с просьбой перенести доставку и учесть мои, клиента, пожелания, ничего не изменилось? Курьер как планировал успеть ко мне до 12ти, так и планирует быть у меня в 11:40-11:55. Никого мои пожелания как клиента не волнуют, это ведь мне надо? Значит, подожду! Что там еще корректировать, подстраиваться, учитывать... Куда я, клиент, денусь? А если и денусь, так и слава богу, кобыле легче, а на доходах курьера, оператора и менеджера все равно ничего не отразится.

блядь, как же они все заебали.